化妝間、智慧衛生間、特色主題車站……為進一步提升客運服務質量,福州地鐵近期推出多項便民服務升級舉措,為乘客打造更便捷舒心的出行體驗。
作為地鐵與鐵路樞紐的銜接站點,5號線福州火車南站客流量大,換乘引導需求突出。此次升級中,福州地鐵在該站免安檢通道、站廳中部設置特色打卡點與人形立牌,在站廳兩側服務臺新增“點位服務卡”,清晰標注站內設施位置、換乘路線及周邊交通信息,既為乘客提供了直觀的地標參考,也讓來往市民游客在換乘間隙能感受城市溫度。

5號線福州火車南站特色打卡點。(福州地鐵供圖)
福州海峽國際會展中心常舉辦展會、動漫展覽等活動,臨近的4號線會展中心站,每到漫展期間便會迎來大量動漫愛好者。此前,部分乘客有換裝、化妝的需求,只能在衛生間或角落臨時打理,體驗不佳。
針對這一場景化需求,福州地鐵對會展中心站站內空間及通行路線進行合理規劃,專門打造“橙”馨化妝區,并設置獨立的“橙”馨易妝閣,解決了動漫愛好者參展前的“變裝難題”。化妝區附近還增設“會合點”標識,方便參展乘客與同伴集合。
“之前和朋友約逛漫展,要在站內找半天;現在有了會合點,碰面特別方便,還能在化妝間整理造型。”動漫愛好者小陳為這一舉措點贊。
為升級景區周邊特色服務,此次2號線鼓山站以“紅色文化+生態登山”為風格,打造鼓山風景區特色主題車站。站內客服中心新增鼓山風景區官方圖冊,幫助乘客快速獲取景區信息,規劃登山行程。站內還設有“登山榕榕”主題裝飾,為市民出行增添了趣味。
與此同時,鼓山站的“智慧衛生間”正式投入使用。通過人體紅外傳感器與智能顯示系統,衛生間外的智慧電子屏可實時顯示男女洗手間的數量和使用情況,還可以監測室內溫度及空氣質量。
來源:福州日報
編輯:黃國偉