乘坐火車時,不小心在車站或列車上,遺失行李物品怎么辦?別著急,這就為您分享實用的解決辦法!
問:怎么尋找遺失物品?
01 使用12306App尋找

△點擊【溫馨服務】△

△選擇【遺失物品查找】△

△填寫手機號等個人信息△

△選擇遺失物品的地點、物品類別,上傳遺失物品照片△

△請盡量詳細描述遺失地點、物品特征等信息,確認無誤后點擊【提交】△
遺失物品信息怎么填?
遺失地點:
XX車次XX車廂XX座位旁/置物架上方。
XX車站,候車室/換乘區/安檢處/X站臺,XX檢票口/XX商鋪附近。
遺失物品特征:
外包裝顏色為XX色,大小類似XX。
內含XX物品X件等。
收到遺失物品工單后,鐵路工作人員會根據您提供的信息,第一時間進行查找。
02 向車站服務臺求助

告知工作人員您可能遺失物品的區域,并提供遺失物品詳細信息,工作人員會同步查詢本站及終到列車的遺失物品記錄。
03 撥打12306
撥打全國鐵路客服電話12306后轉人工客服,清晰告知遺失地點、物品特征。客服會詳細記錄您的姓名、聯系電話等個人信息。
問:怎么領取遺失物品?

鐵路工作人員會根據您提供的信息第一時間進行查找。
如找到,工作人員會聯系您進行核對,并告知領取時間、地址以及聯系電話。


本人領取
請您帶上身份證和購票信息,到車站服務臺遺失物品管理處告知來意。核對物品遺失時間、地點、件數、特征等,確認無誤后,簽字領取。
如果您無法到站領取
委托他人認領
認領人攜帶自己的身份證件原件按約定時間到達車站后,配合工作人員核驗身份、登記領取。
快遞服務
旅客自行聯系快遞上門領取、郵寄,地址信息可與工作人員對接確認。
當列車或服務臺收到旅客的遺失物品,工作人員會認真登記并妥善保管。若您在鐵路出行中不慎遺失物品,記得按上述方法及時尋找,讓“寶貝”早日回到您身邊。
來源:福州新聞網
編輯:翁彬冰